Политика возврата средств

Наша политика возврата товаров в течение 14 дней предусматривает, что после получения товара у вас есть 14 дней для оформления запроса на возврат.

Чтобы товар соответствовал условиям возврата, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили, не быть использованным или ношенным, иметь все оригинальные бирки и находиться в оригинальной упаковке.

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу: violetretail@gmail.com. Возвращаемые товары необходимо отправлять по следующему адресу:

47923 RIMINI (RN), ИТАЛИЯ
c/o KIPOINT VIA MONTEFELTRO 90 VIOLET GROUP

Если возврат будет одобрен, мы отправим вам этикетку для обратной отправки и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные без предварительного оформления запроса на возврат, приниматься не будут.

В случае возврата расходы на обратную доставку несёт клиент.

По любым вопросам, связанным с возвратами, вы можете в любое время связаться с нами по адресу: violetretail@gmail.com.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте заказ сразу после получения и незамедлительно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты или повреждения либо если вы получили не тот товар. Это позволит нам оценить проблему и принять необходимые меры для её решения.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Определённые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, специальные заказы или персонализированные изделия), а также товары для личного ухода (например, косметические средства).

Кроме того, мы не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.

К сожалению, мы также не можем принимать возврат товаров, приобретённых по акции, или подарочных сертификатов.

Замена товара

Самый быстрый способ получить желаемый товар — вернуть полученный товар и после одобрения возврата отдельно приобрести новый товар.

14-дневный период отказа для Европейского Союза

Несмотря на вышеизложенное, если товар доставляется в пределах Европейского Союза, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин.

Как указано выше, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили, не быть использованным или ношенным, иметь все оригинальные бирки и находиться в оригинальной упаковке. Кроме того, вам потребуется чек или другое подтверждение покупки.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас о том, был ли одобрен возврат денежных средств.

В случае одобрения возврат денежных средств будет автоматически осуществлён в течение 10 рабочих дней тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке. Обратите внимание, что банку или компании, выпустившей вашу кредитную карту, может потребоваться дополнительное время для обработки и отображения суммы возврата.

Обратите внимание: стоимость доставки, оплаченная при оформлении заказа, не возвращается. В случае возврата товара возмещается исключительно стоимость приобретённого товара.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу: violetretail@gmail.com.